Dodaj še €50,00 za brezplačno dostavo
Košarica je prazna
Dodajte izdelke iz naše ponudbe
SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.berhug.com določajo pravice in obveznosti ponudnika in kupcev pri nakupu izdelkov v spletni trgovini BERHUG.
Splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), Zakonom o elektronskih komunikacijah ter drugo veljavno zakonodajo Republike Slovenije in Evropske unije.
Upravljavec spletne trgovine je podjetje Robas d.o.o.
PODATKI O PONUDNIKU
Podjetje: Robas d.o.o.
Sedež: Potoki 8, 4274 Žirovnica, Slovenija
Matična številka: 5781116000
Davčna številka: SI22975039
Registrski organ: Okrožno sodišče Kranj
Datum registracije: 01.06.1993
SKD: 47.120
Telefon: +386 70 727 070
E-pošta: narocilo@robas.si
Spletna stran: www.berhug.com
BERHUG je blagovna znamka kakovostnih, modernih in trajnostnih termo izdelkov za vsakodnevno uporabo, potovanja, šport, kampiranje in outdoor aktivnosti.
VELJAVNOST IN UPORABA POGOJEV
Ti splošni pogoji poslovanja veljajo za vse uporabnike spletne trgovine www.berhug.com.
Z uporabo spletne strani, oddajo naročila ali nakupom v spletni trgovini kupec potrjuje, da je seznanjen s temi splošnimi pogoji poslovanja in da se z njimi strinja.
Za posamezno naročilo veljajo splošni pogoji poslovanja, ki so objavljeni na spletni strani v trenutku oddaje naročila.
Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb in dopolnitev splošnih pogojev poslovanja. Spremembe začnejo veljati z dnem objave na spletni strani in veljajo za naročila, oddana po objavi sprememb.
DOSTOPNOST INFORMACIJ
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu pred oddajo naročila zagotovil naslednje informacije:
- podatke o identiteti podjetja,
- kontaktne podatke, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo,
- bistvene značilnosti izdelkov,
- dostopnost izdelkov,
- pogoje dostave,
- cene izdelkov, vključno z informacijami o davkih in morebitnih stroških dostave,
- način plačila in dostave,
- časovno veljavnost ponudbe,
- pogoje za odstop od pogodbe,
- informacije o reklamacijah, pritožbah in uveljavljanju pravic potrošnika.
KONTAKT
Za vprašanja glede spletne trgovine, izdelkov, naročil, plačil, dostave, vračil, reklamacij ali drugih informacij nas lahko kontaktirate na:
E-pošta: narocilo@robas.si
Telefon: +386 70 727 070
POGODBA IN NAROČILO
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo in kupec prejme elektronsko sporočilo o potrditvi naročila.
Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji nakupa fiksirani ter veljajo tako za ponudnika kot za kupca.
Kupec ob oddaji naročila potrjuje, da je seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja in da jih sprejema.
Pogodba oziroma naročilo je shranjeno pri ponudniku. Kupec lahko pridobi kopijo naročila z zahtevo po elektronski pošti na naslov narocilo@robas.si. Kopijo naročila kupec prejme tudi na elektronski naslov, ki ga navede ob oddaji naročila.
POSTOPEK NAKUPA
Nakup v spletni trgovini www.berhug.com poteka preko spleta.
Kupec izbere izdelek, ga doda v košarico in sledi korakom za zaključek naročila. Pred oddajo naročila ima kupec možnost preveriti vse podatke, vključno z izdelki, količinami, cenami, podatki za dostavo in načinom plačila.
Če kupec pred oddajo naročila opazi napako, jo lahko popravi v košarici ali v postopku zaključka nakupa.
Po oddaji naročila kupec prejme potrditev naročila na elektronski naslov, ki ga je navedel ob nakupu.
Ponudnik si pridržuje pravico, da naročilo zavrne, če izdelka ni na zalogi, če so podatki naročila nepopolni ali očitno napačni, če obstaja sum zlorabe ali če naročila iz drugih utemeljenih razlogov ni mogoče izvesti.
CENE IZDELKOV
Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.
Cene ne vključujejo stroškov dostave, razen če je pri posamezni ponudbi ali pri zaključku naročila navedeno drugače.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Pri nakupu se vedno upoštevajo cene, ki so veljavne v trenutku oddaje naročila.
Akcije, popusti in posebne ponudbe veljajo do preklica oziroma do datuma, ki je naveden pri posamezni ponudbi.
NAJNIŽJA CENA V ZADNJIH 30 DNEH
Pri znižanju izdelkov je najnižja cena v zadnjih 30 dneh najnižja prodajna cena izdelka v obdobju 30 dni pred znižanjem cene.
V primeru neprekinjenega postopnega zniževanja cene je najnižja cena tista cena, ki je veljala v obdobju 30 dni pred začetkom prvega znižanja.
Prikazan odstotek popusta prikazuje odstotek znižanja glede na najnižjo prodajno ceno izdelka v zadnjih 30 dneh, kadar je to zahtevano z veljavno zakonodajo.
PLAČILO
Spletna trgovina omogoča naslednje načine plačila:
- plačilo s kartico,
- plačilo po predračunu oziroma nakazilo na TRR,
- drugi načini plačila, če so omogočeni pri zaključku naročila.
Pri plačilu s kartico se plačilo izvede ob zaključku naročila.
Pri plačilu po predračunu kupec po oddaji naročila prejme podatke za plačilo oziroma predračun na elektronski naslov. Po prejemu plačila ponudnik naročene izdelke odpremi v skladu s politiko dostave.
Plačilo je mogoče samo v enkratnem znesku, razen če je pri zaključku naročila izrecno navedeno drugače.
Za naročila izven Slovenije so omogočeni načini plačila, ki so prikazani pri zaključku naročila.
RAČUN
Kupec prejme račun ob dostavi izdelka ali v elektronski obliki na elektronski naslov, ki ga je navedel ob naročilu.
Kupec je dolžan pred oddajo naročila preveriti pravilnost podatkov za izdajo računa in dostavo.
DOSTAVA
Naročeno blago ponudnik odpremi v roku do 5 delovnih dni od prejema naročila oziroma v roku do 5 delovnih dni od prejema plačila, kadar kupec izbere plačilo po predračunu.
Čas dostave je odvisen od dostavne službe in običajno znaša od 1 do 5 delovnih dni od dneva oddaje pošiljke.
Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije oziroma drug izbran dostavni partner, kadar je to potrebno za izvedbo naročila.
Pri nakupu blaga v vrednosti 60 € ali več stroške dostave krije ponudnik.
Pri nakupu blaga v vrednosti nižji od 60 € strošek dostave plača kupec. Strošek dostave znaša 3,90 €, razen če je pri zaključku naročila navedeno drugače.
Pri plačilu po povzetju, če je ta možnost omogočena, lahko kupec poravna tudi strošek odkupnine po ceniku dostavne službe.
Dostava je omogočena v države, ki so navedene oziroma omogočene pri zaključku nakupa v spletni trgovini.
Kupec je dolžan ob prevzemu preveriti stanje pošiljke. V primeru vidne poškodbe embalaže ali izdelka priporočamo, da kupec poškodbo nemudoma prijavi dostavljalcu in ponudniku na e-poštni naslov narocilo@robas.si.
GEOGRAFSKA DOSTOPNOST
Spletna trgovina omogoča nakup potrošnikom iz držav, ki so omogočene pri zaključku nakupa.
Če dostava v določeno državo ni omogočena, lahko kupec kontaktira ponudnika na narocilo@robas.si za preverjanje možnosti individualne dostave ali prevzema.
TEHNIČNA SREDSTVA ZA PREPOZNAVANJE IN POPRAVO NAPAK PRED ODDAJO NAROČILA
Preden kupec odda naročilo, se mu prikaže pregled naročila, kjer lahko preveri izbrane izdelke, količine, cene, podatke za dostavo, način plačila in druge podatke.
V primeru napačnega vnosa lahko kupec napake popravi v košarici ali v postopku zaključka nakupa.
Če kupec naročila ne želi oddati, lahko zapusti stran ali prekine postopek oddaje naročila.
PREKLIC NAROČILA
Kupec lahko prekliče naročilo, dokler naročilo še ni bilo odposlano.
Za preklic naročila mora kupec čim prej poslati sporočilo na e-poštni naslov narocilo@robas.si in navesti številko naročila.
Če je bilo naročilo že odposlano, lahko kupec po prejemu blaga uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe v skladu s temi splošnimi pogoji.
PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE
Kupec, ki je potrošnik, ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.
Za uveljavitev pravice do odstopa mora kupec ponudnika obvestiti z nedvoumno izjavo o odstopu od pogodbe. Izjavo lahko pošlje na e-poštni naslov:
narocilo@robas.si
ali po pošti na naslov:
BERHUG / Robas d.o.o.
Potoki 8
4274 Žirovnica
Slovenija
Rok za odstop od pogodbe začne teči z dnem, ko kupec ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo določi kupec, pridobi dejansko posest nad blagom.
V primeru odstopa od pogodbe mora kupec prejeti izdelek vrniti ponudniku najkasneje v 14 dneh od dneva, ko je ponudnika obvestil o odstopu od pogodbe.
Izdelek se vrne na naslov:
BERHUG / Robas d.o.o.
Potoki 8
4274 Žirovnica
Slovenija
Stroške vračila blaga nosi kupec, razen če ponudnik vnaprej izrecno določi, da jih krije sam.
Kupec odgovarja za zmanjšano vrednost blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
VRAČILO KUPNINE
Ponudnik vrne prejeta plačila kupcu brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe.
Ponudnik si pridržuje pravico, da z vračilom kupnine počaka do prejema vrnjenega blaga ali do predložitve dokazila, da je kupec blago poslal nazaj.
Vračilo kupnine se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je kupec uporabil pri prvotnem plačilu, razen če se kupec izrecno strinja z drugim načinom vračila in pri tem ne nosi nobenih dodatnih stroškov.
IZJEME OD PRAVICE DO ODSTOPA
Kupec nima pravice do odstopa od pogodbe pri blagu, ki je izdelano po natančnih navodilih kupca ali je prilagojeno njegovim osebnim potrebam.
Pravica do odstopa prav tako ne velja v drugih primerih, kjer veljavna zakonodaja določa izjeme od pravice do odstopa od pogodbe.
NEPREVZEM POŠILJKE PRI PLAČILU PO POVZETJU
Kupec je dolžan prevzeti naročeno blago, poslano na naslov, ki ga je navedel ob oddaji naročila.
Neprevzem pošiljke sam po sebi ne šteje za odstop od pogodbe.
Za odstop od pogodbe mora kupec ponudnika obvestiti z nedvoumno izjavo o odstopu v skladu s temi splošnimi pogoji in veljavno zakonodajo.
Če kupec pošiljke, poslane s plačilom po povzetju, brez utemeljenega razloga ne prevzame in se pošiljka vrne ponudniku, si ponudnik pridržuje pravico, da kupcu zaračuna dejansko nastale in razumne stroške, povezane z neprevzemom pošiljke, zlasti stroške pošiljanja, stroške vračila pošiljke, stroške odkupnine, če so nastali, ter stroške embalaže, kadar jih je mogoče izkazati.
Višina stroškov je odvisna od cenika dostavne službe, teže oziroma velikosti paketa in dejansko nastalih stroškov posamezne pošiljke.
Ponudnik lahko kupcu za navedene stroške izda račun oziroma poziv za plačilo.
OBVEZNO JAMSTVO ZA SKLADNOST BLAGA
Ponudnik odgovarja za skladnost blaga v skladu z veljavno zakonodajo.
Ponudnik je dolžan kupcu izročiti blago, ki je skladno s prodajno pogodbo.
Blago je skladno s prodajno pogodbo, kadar ustreza opisu, vrsti, količini, kakovosti, funkcionalnosti in drugim lastnostim, ki so določene v prodajni pogodbi oziroma jih kupec lahko razumno pričakuje glede na naravo blaga.
Blago je skladno zlasti, kadar:
- ustreza opisu, vrsti, količini in kakovosti, kot je dogovorjeno v pogodbi,
- je primerno za namen, za katerega se blago iste vrste običajno uporablja,
- ima lastnosti, ki so običajne za blago iste vrste in ki jih kupec lahko razumno pričakuje,
- je dobavljeno s takšno embalažo in dodatki, ki jih kupec lahko razumno pričakuje,
- ustreza vzorcu ali modelu, če je bil ta kupcu dan na voljo pred sklenitvijo pogodbe.
Če blago ni skladno s pogodbo, lahko kupec v skladu z veljavno zakonodajo zahteva:
- brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga,
- popravilo ali zamenjavo blaga,
- sorazmerno znižanje kupnine,
- odstop od pogodbe, če so izpolnjeni zakonski pogoji.
Kupec mora ponudnika o neskladnosti obvestiti v roku, ki ga določa veljavna zakonodaja.
Kupec lahko zahtevek za uveljavljanje pravic iz naslova neskladnosti blaga pošlje na:
Robas d.o.o.
Potoki 8
4274 Žirovnica
Slovenija
E-pošta: narocilo@robas.si
Ponudnik bo na zahtevek kupca odgovoril v zakonsko določenem roku.
GARANCIJA
Za izdelke, za katere velja garancija, kupec prejme garancijski list ali drug ustrezen dokument, kadar je to zahtevano z veljavno zakonodajo ali navedeno pri izdelku.
Garancija velja pod pogoji, ki so navedeni na garancijskem listu oziroma v dokumentaciji izdelka.
Garancija ne izključuje pravic potrošnika iz naslova obveznega jamstva za skladnost blaga.
REKLAMACIJE IN PRITOŽBE
Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotavljati kakovostne izdelke in dobro uporabniško izkušnjo.
Če kupec prejme poškodovan, napačen ali neskladen izdelek, naj o tem obvesti ponudnika na e-poštni naslov:
narocilo@robas.si
V sporočilu naj kupec navede številko naročila, opis težave in po možnosti priloži fotografije izdelka oziroma poškodbe.
Pritožbe lahko kupec pošlje na e-poštni naslov narocilo@robas.si.
Ponudnik se zavezuje, da bo prejem pritožbe potrdil v 8 dneh in kupcu posredoval odgovor v najkrajšem možnem času oziroma v skladu z veljavno zakonodajo.
IZVENSODNO REŠEVANJE SPOROV
Ponudnik in kupec si bosta prizadevala vse morebitne spore rešiti sporazumno.
Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, razen če bi bilo drugače določeno z veljavno zakonodajo.
Če spora ni mogoče rešiti sporazumno, je za reševanje spora pristojno stvarno pristojno sodišče v skladu z veljavno zakonodajo.
VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
Ponudnik varuje osebne podatke uporabnikov v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov, vključno s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).
Osebni podatki se uporabljajo izključno za namen izvedbe naročila, komunikacije s stranko, reševanja reklamacij, izpolnjevanja zakonskih obveznosti in za druge zakonite namene, ki so podrobneje opisani v Politiki zasebnosti.
Podrobne informacije o obdelavi osebnih podatkov so dostopne v ločeni Politiki zasebnosti, objavljeni na spletni strani www.berhug.com.
KOMUNIKACIJA
Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacije na daljavo, kadar je to potrebno za izvedbo naročila, obveščanje o naročilu, reševanje vprašanj, reklamacij ali drugih zahtevkov.
Oglasna elektronska sporočila bodo poslana samo, kadar za to obstaja ustrezna pravna podlaga.
Oglasna sporočila bodo jasno označena kot oglasna sporočila, pošiljatelj bo jasno razviden, pogoji akcij in promocij bodo jasno navedeni, uporabniku pa bo omogočena odjava od prejemanja takšnih sporočil.
POPUSTI IN PROMOCIJSKE UGODNOSTI
Popusti, promocijske kode, kuponi in druge promocijske ugodnosti se med seboj ne seštevajo, razen če je izrecno navedeno drugače.
V posameznem nakupu je mogoče uveljaviti le en popust oziroma eno promocijsko ugodnost, razen če je pri posamezni ponudbi navedeno drugače.
Popustov ni mogoče uveljavljati na izdelke, ki so že znižani, vključeni v posebne ponudbe, promocijske pakete ali druge akcijske prodaje, razen če je pri posamezni ponudbi izrecno navedeno drugače.
Ponudnik si pridržuje pravico do omejitve ali izključitve uporabe popustov za določene izdelke, kategorije izdelkov ali promocijske akcije.
KODEKS RAVNANJA
Ponudnik ima postavljene interne standarde obravnave naročil, vračil, reklamacij in pritožb kupcev ter si prizadeva slediti veljavni zakonodaji in dobrim poslovnim praksam.
Ponudnik izjavlja, da ni podpisnik posebnega kodeksa ravnanja spletnih trgovcev, razen če je na spletni strani navedeno drugače.
AVTORSKA ZAŠČITA
Vsa vsebina na spletni strani www.berhug.com, vključno z besedili, fotografijami, grafikami, logotipi, videoposnetki, opisi izdelkov in drugimi elementi, je avtorsko zaščitena in je last ponudnika ali se uporablja z dovoljenjem imetnikov pravic.
Blagovna znamka BERHUG in logotip BERHUG sta zaščitena oziroma uporabljena kot prepoznavna elementa blagovne znamke.
Brez predhodnega pisnega dovoljenja ponudnika vsebin ni dovoljeno kopirati, razmnoževati, distribuirati, spreminjati ali uporabljati v komercialne namene.
Dovoljena je uporaba vsebin za osebno uporabo in deljenje na družbenih omrežjih, če je jasno naveden vir oziroma povezava do spletne strani www.berhug.com.
OMEJITEV ODGOVORNOSTI
Ponudnik se trudi zagotavljati točne in ažurne informacije na spletni strani, vendar ne jamči, da so vse informacije vedno popolnoma brez napak.
Fotografije izdelkov so simbolične. Ponudnik si prizadeva, da so izdelki prikazani čim bolj realno, vendar lahko pride do manjših odstopanj v barvah, odtenkih ali prikazu zaradi nastavitev zaslona uporabnika.
Ponudnik ne odgovarja za začasno nedelovanje spletne strani, morebitne tehnične težave ali napake, na katere nima neposrednega vpliva.
KONČNE DOLOČBE
Za razlago teh splošnih pogojev poslovanja se uporablja pravo Republike Slovenije.
Če bi se katera od določb teh splošnih pogojev izkazala za neveljavno ali neizvršljivo, to ne vpliva na veljavnost ostalih določb.
Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb in dopolnitev teh splošnih pogojev poslovanja. Spremembe veljajo za naročila, oddana po objavi spremenjenih pogojev na spletni strani.
Zadnja posodobitev splošnih pogojev poslovanja: julij 2026
Barva
